Políticas de Nuestra Tienda
🧴Políticas de calidad
En Elyska elaboramos cremas hidratantes a base de sebo de res, utilizando ingredientes cuidadosamente seleccionados y procesos que respetan sus propiedades naturales, con el objetivo de brindar nutrición, hidratación y cuidado a la piel.
Cada producto es elaborado bajo condiciones de higiene y revisado antes de su envío para garantizar su correcta presentación y estado. Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad antes de su uso, ya que los resultados pueden variar según el tipo de piel.
🔄Políticas de dovoluciones
Por razones de higiene y cuidado de la salud, no se aceptan devoluciones de cremas que hayan sido abiertas o utilizadas.
Solo se aceptarán cambios en caso de que el producto llegue en mal estado o exista un error en el envío, siempre que el reclamo se realice dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver dudas sobre el uso de nuestras cremas, pedidos y envíos.
📩 Correo: tutivenkeyla06@gmail.com
📱 WhatsApp: +593 968652109
⏰ Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00
🛒 Pedidos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
⏳ Tiempo de respuesta:
Los mensajes y reclamos serán atendidos en un plazo dentro del horario laboral.
📋 Seguimiento de reclamos:
Cada solicitud será registrada y atendida hasta su correcta resolución, garantizando una comunicación clara con el cliente.
